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“同行举报”的看点在哪

编辑/2019-06-13/ 分类:科技资讯/阅读:
【原创】“同行举报”的看点在哪 (非特别标注,文章皆为谭浩俊原创) 6月10日,格力电器在官方微博上发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。举报信称,奥克斯空调多型号产品能效比和制冷消耗功率检测均不合格,涉嫌构成生产销售 ...
  【原创】“同行举报”的看点在哪

  (非特别标注,文章皆为谭浩俊原创)

  6月10日,格力电器在官方微博上发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。举报信称,奥克斯空调多型号产品能效比和制冷消耗功率检测均不合格,涉嫌构成生产销售不合格产品且销售金额巨大。    举报信息一出,国家市场监管总局迅即表态,已通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。随即,浙江省市场监督管理局和宁波市市场监督管理局表态成立联合调查组调查这一事件。对此,中消协也表示,格力电器举报奥克斯一事关涉产品质量和消费者权益,协会对此高度关注。

  对格力的举报,作为当事者一方的奥克斯,不仅给予了回应,认为格力是借6.18打压对手,并报案。6月11日,宁波警方表示,已受理奥克斯以损害商誉为由的报案。对奥克斯的报案,格力旋即做出回应,那是他们的权利,国家应该保障他们报案,这个权利任何一个人都有,我们也是举报,也是去表达一种诉求,这是国家法律明确保护的。

  从监管机构到消费者权益保护机构,都在第一时间对举报事件做出表态,充分说明了各方对待此次举报的重视。而舆论和公众对此次举报事件,也投入了相当多的关注。各大媒体纷纷报道,各种评论随处可见。为什么一起看似平常的举报,却产生了不同寻常的社会效果呢。原因就在于,它是一起同行公开举报事件。而举报者又是知名企业,且这家企业的掌舵人是被称作网红的董明珠。

  正是因为是同行举报,因此,这起举报事件也就显得格外引人注目。而举报的内容,事关知识产权保护、行业规范、产品质量检测和评价、产品标识真假等各个方面内容。不仅与消费者利益密切相关,与高质量发展、法制健全等也密不可分。如果奥克斯真的如格力所举报的,在能效比、冷消耗功率检测等方面都不合格,就不只是虚假宣传问题,而极有可能存在欺骗现象,可以上升到刑事责任。反之,如果格力的举报不实,也将面临严厉的经济处罚。    客观地讲,比起普通举报,同行举报的威慑力和准确度,一定会更高。普通举报可能主要局限于某一件或几件产品存在一定缺陷,往往震慑度不强,准确率也不是很高。更多情况下,还有可能涉及诬陷。而同行举报,一定是经过长期的准备和观察,并掌握了比较确凿的证据后,才予以举报的。所以,被举报企业会很被动。尤其是奥克斯,在近年来与格力、美的的专利交锋中,频频败诉。其中,在一起诉讼中被判向格力支付4000万元的赔偿金,还刷新了家电领域专利侵权单案赔偿额记录。

  这也意味着,这次格力举报奥克斯,很有可能让奥克斯受到一次致命打击。特别是能效标识问题,有可能掀起一场行业风暴。毕竟,能效是消费者十分关注的一个问题。如果企业标注的能效标识,根本达不到规定标准,就是虚假宣传、是欺骗消费者,就应当对相关企业采取法律措施和经济惩罚措施。情节严重的,追究法定代表人的法律责任。而除了奥克斯之外,还有多少标注着能效标识的产品没有达到标准的,也是一个需要高度重视的问题。相关职能部门,也应当依据此次格力对奥克斯的举报,来一次全方位的抽检,看看能效标识到底合格率有多高。

  事实也是,对涉及老百姓利益的问题,是不能含糊的,也是不能得过且过的。此次监管机构快速表态和行动,也充分说明了对公共事件的敏感度和反应力,值得肯定。但是,需要注意的是,对同行举报问题,也要客观看待、理性分析。要知道,同行举报在威慑力、准确度较高的情况下,也存在着报复性、恶意性较强的问题。也就是说,同行举报可以让问题反映得更彻底、更全面、更直接、更有效,但是,如果带着整垮竞争对手的目的,从市场和发展的角度来看,也是不提倡的。举报也好,投诉也罢,执行也行,目的都是为了产品质量更好,为了维护良好的市场秩序,为了更好地提高产品质量、推动高质量发展。如果有些企业只是因为某些方面的缺陷,而非造假、欺骗,但被同行死盯,最终因为举报而使企业陷入困境,也是需要引起重视的。

  当然,对于企业来说,无论同行举报是出于什么目的,都应当坦然面对、理性看待、客观对待,本着有则改之、无则加勉的思想,认真检查一下产品的质量,分析一下可能存在的问题。如果是刻意标注一些不符合标准的标识,不仅要迅速整改,而且要依据相关法规,对消费者实施赔偿和进行产品召回。    所以,对同行举报要予以充分肯定,但也不要夸大其作用,不要过度宣传同行举报的重要。过度夸奖,会影响到市场环境和竞争秩序的恶化,造成恶性竞争和无序竞争。同行还是要相互鼓励、相互促进、共同发展,在健康有序的竞争中不断提高企业的核心竞争力和产品品质、品牌影响力。

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  作者:云掌财经/谭浩俊
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